Política de Entrega

Na Kirevo, trabalhamos com fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados para garantir produtos de qualidade, exclusivos e com preços acessíveis. Por isso, nossos produtos são enviados diretamente dos armazéns dos nossos parceiros no exterior até o endereço informado por você no momento da compra.

A seguir, detalhamos as condições, prazos e procedimentos relacionados aos envios:

🚚 Forma de Envio

Todos os pedidos são enviados via frete internacional com rastreamento. Utilizamos os serviços logísticos mais adequados de acordo com cada região e tipo de produto, podendo envolver empresas como Correios, Yanwen, Cainiao, entre outras.

⏳ Prazos de Entrega

O prazo médio estimado de entrega é de 15 a 45 dias úteis, variando conforme a localidade, o tipo de produto e o funcionamento da alfândega brasileira.

⚠️ Importante: Fatores externos como greves, períodos de grande demanda (Black Friday, Natal etc.), fiscalizações alfandegárias ou condições climáticas podem impactar o prazo.

📦 Código de Rastreamento

  • Após o processamento do pedido (em até 5 dias úteis), o código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail.

  • O rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para começar a exibir movimentações no sistema.

  • Você pode acompanhar seu pedido diretamente pelo nosso site ou em plataformas como 17track.net e Correios.

📍 Endereço Incorreto ou Incompleto

A Kirevo não se responsabiliza por atrasos ou não entrega causados por endereços fornecidos incorretamente pelo cliente.

Certifique-se de revisar com atenção seus dados de entrega antes de finalizar o pedido.

Caso o produto retorne ao remetente por erro no endereço ou ausência na entrega, será necessário arcar com o custo de um novo envio.

💰 Taxas e Tributos de Importação

Na maioria dos casos, nossos produtos não são tributados, devido ao valor e natureza da mercadoria. No entanto, caso ocorra alguma cobrança alfandegária, ela é de responsabilidade do comprador, conforme previsto na legislação brasileira.

🚨 Pedidos com Itens Múltiplos

Alguns produtos podem ser enviados em pacotes separados, dependendo do fornecedor, tipo de item e disponibilidade em estoque. Isso não afeta o valor pago nem o prazo total estimado.

❗ Atrasos ou Não Recebimento

Se o seu pedido ultrapassar 60 dias úteis sem entrega, oferecemos as seguintes soluções:

  • Reenvio gratuito do produto, ou;

  • Reembolso total do valor pago.

Antes disso, orientamos verificar:

  • Endereço fornecido;

  • Caixa de correio ou portaria;

  • Possíveis notificações de retirada em agência dos Correios.

Na Kirevo, prezamos por uma experiência de compra segura, clara e honesta. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.